智慧养老到底怎么“养”？

五月初，第七次人口普查数据出炉，全国总人口数公布为：14.11亿人。而60岁以上人口已达2.64亿，占18.7%；65岁及以上人口1.9亿，占13.5%。

综上所述：人口老龄化程度进一步加深

自本世纪初年以来，我国正式进入老龄化社会。2010年至2020年，60岁及以上人口比重提高了5.44%，65岁及以上人口比重提高了4.63%。

据测算，到2040年，65岁及以上老年人占总人口的比例将超过20%；而《老年人权益保障法》规定，60岁是老年人的起点。按照国际标准，65岁为起点，即使到了65岁，中国的老龄化趋势依然严峻。

然而，人口老龄化也催生了银发经济。早在社科院几年前发布的《中国养老产业发展白皮书》就预测，到下个十年内，中国养老产业规模将达到13万亿元，第七次人口普查数据公布后，国内养老概念股大幅上涨，其中，智慧养老是一个不容忽视的产业分支。

经过几年的政策引导，《智慧健康养老产业发展行动计划》出台，成为智慧养老产业发展的纲领性文件，进一步推动了一批智慧养老产业的实施健康养老示范基地的落地。

然而，虽然智慧养老的概念逐渐深入人心，但总体上仍由政府主导，市场层面仍处于探索阶段。养老金是一项社会保障事业。民间资本的准入不仅具有政策红利，而且还面临着一定的局限性。总体来看，国内养老产业仍以房地产为主导。

房地产是养老产业的载体，以养老院、托儿所、养老院为主，公寓、社区、老年度假村为辅。智慧养老，在很大程度上体现在养老服务水平上，如医疗服务、生活服务和辅助服务等。总体上是围绕老年人的吃、穿、用、行、医开展的。

目前，智慧养老的价值主要由民政部门以数据平台的形式来实现。

如山东省潍坊市作为少数智慧养老试点城市，由民政局推出了以12349养老服务网站为中心的智慧养老大数据平台，并与大数据平台合作，老年辅助设备展示平台和养老服务人才培养平台。这是典型的政府主导的智能养老落地模式。

除了房地产，解决方案（软件）和智能家居（硬件）是市场化智能养老产业中最常见的产品。与养老院等房地产相比，居家养老的发展空间更广阔，更符合当前市场需求。

事实上，养老地产的客户多为残疾老人、智障老人和术后缺乏自理能力的老年人。对于一般有自理能力的老年人来说，居家养老更符合实际情况。

根据国家"9073"养老模式，国内养老产业结构是以家庭、社区、机构为支撑的，这也为智能养老产业的发展指明了方向。目前最受欢迎的是房地产，但从长远来看，家庭养老是支持整个智能养老产业支柱的。

因此，在智能家居中，智能养老是一条重要的线路。

如今，智慧手环等健康监测设备越来越普及，可以对接养老机构或呼叫中心。像是康复辅助产品、智能陪伴产品、智能学习终端、智能护理设备等产品，以及慢性病智能综合管理服务、远程智能医疗护理服务、虚拟养老院服务等智能养老产品也得到了进一步推广。

特别是在疫情期间，老年人的网上消费需求得到释放，家庭智能护理产品的销售也显著增加。智能养老不仅可以解决护理人员短缺的问题，还可以为老年人提供医疗、生活和娱乐方面的新体验。

但是，老年人与智能产品之间的数字鸿沟是不容忽视的。

例如智能语音终端设备由于识别率问题而被老年人排斥在外，许多老年人的普通话发音不太标准，在使用智能家庭语音产品时很容易遇到无法识别的情况。

再比如，某些智能大屏幕终端提供了家庭陪伴、老年大学、医疗呼叫等功能，这些功能似乎非常强大，但基于安卓系统的这款设备由于页面卡顿、返回逻辑混乱和网络延迟等原因，经常影响老年人的体验。老年人真的需要一块屏幕吗？不完全是这样！

事实上，这种供求错位是一种非常普遍的现象。

许多智能养老产品或服务，仅仅是从系统或系统设计出发，而忽略了最真实的用户体验。

到处都是技术一致、有卖点无亮点的产品，缺乏售后服务和与第三方系统对接，无法形成一致的生态。由于消费观念、支付能力和实际需求的错位，许多老年人感到被智能养老产品"被动"使用"所束缚。

事实上，今天被划分为老年人群体，最晚的也是60年代的陌生人，他们年轻时正处于改革开放的初期，上网和智能产品出现时，他们已经进入了晚年，对于连智能手机都不会操作的老年人来说，强行推广智能养老金产品只会适得其反，其中巨大的教育成本短期内无法得到解决。

因此，官方层面的智慧养老往往利用互联网工具来实现现有的养老工作。对于社会来说，除了利用数据平台更合理、更完善地为老年人服务外，专业人士仍然是重中之重，技术永远是辅助。

关于智能家居来说，被动触发产品更符合市场需求。比如防摔倒、应急救援、防迷路、床上护理等场景都能催生一系列智能化产品概念。只有明确现实需求，才能避免智能养老产品无人问津的局面。但是，大部分产品都是基于养生的角度，还没有渗透到老年人的精神世界中去。

另外，在智能家居老龄化产品的设计中，我们也应该从根本上分析老年人的需求，而不是默认老年人需要这个，然后从交互层面进行优化。比如，语音识别的功能看似很强大，有时候几个物理按键反而变得更实用。

因此，智能养老产品应该从三个维度来考虑：

一：从零开始基于老年人的需求设计产品；

二：打通产品第三方生态，实现数据的相互对接；

三：尊重老年人自己的消费决定；

智慧养老任重道远，它是一片特殊的蓝海。

可以预见，相当一部分责任将从官方手中交还给市场，但如何利用科技为老年人服务而不是束缚老年人，是一个值得深入探讨的话题。