落地时怎样让一线员工不排斥、主动用？

大量项目失败并非软件不好，而是实施方法出了问题。院长拍板买了系统，一线护理员却消极应付，甚至退回纸质记录。杰佳通的有效做法是把一线代表纳入实施小组，比如让护理部主任或资深护士全程参与需求确认与功能验证，每一步都征求他们意见。前年一个项目这样操作，上线两周全院即度过磨合期。智慧康养管理系统涉及排班、照护计划、收费、库存甚至食堂，若一线没有参与感，系统就是被动的。建议设置内部“系统推广员”，由受信任的员工带动同事；再配合阶段性激励，比如减少报表填写、自动生成总结，让员工看到系统帮自己省力。这样主动使用，才能形成良性循环。