杰佳通智慧居家养老服务管理系统落地时，如何避免系统功能过于冗余而让基层人员反感？

智慧居家养老场景与机构内管理不同，服务人员分散、流动性大，功能越多反而增加负担。杰佳通的做法是先做减法再做加法：让客户先列出三个最痛的流程，例如工单派发混乱、服务时长虚报、家属沟通不畅，优先确保这些核心流程形成闭环，而不是堆砌花哨功能。很多区级平台功能密密麻麻，但基层护理员每天要填七八张表，最后怨声载道。真正有效的系统应该让护理员只关心必须的操作，比如一键接单和回访，把最基础的事情做扎实。如果基础工单都跑不通，所谓智能化只是面子工程。因此选型时不要被演示的众多功能迷惑，而要拿实际业务场景去测，看看系统能否准确追踪每一条工单，能否自动提醒异常，能否让管理层快速获取运营概览。先解决三个核心痛点，再逐步扩展，才能让系统真正被用起来。