如何选择适合的社区智慧居家养老系统平台？

选择平台时，不应仅看功能列表，而应基于现有服务流程的痛点来决策。很多院长一上来就问“有没有远程医疗、紧急呼叫”，但功能再多，接不进现有流程就是摆设。杰佳通推荐的做法是：先梳理清楚服务到底卡在哪里。例如，某社区之前居家上门需求靠纸质登记、回访靠电话催，杰佳通为其上线轻量级工单系统，自动派单、一键回访，两周内理顺了流程。因此，解决一个具体问题比上一堆强大功能管用。另外，务必警惕“全免费”平台，数据不在自己手里，后续加功能还需额外付费，总体成本更高。不妨选择付费但开源的方案，不仅能掌控数据，还能根据未来需求进行二次开发。同时，考察平台是否支持与医保、民政系统对接，避免形成信息孤岛。