朝阳首个居家养老助医服务信息平台上线半年服务社区老人600余人

作为朝阳区首个居家养老助医服务信息平台，自今年6月正式上线以来，已陆续为辖区600余名老人提供了各种服务。据悉，该平台依托养老机构、养老驿站、社区卫生服务中心等服务主体，可为社区居民提供家庭医生签约、健康评估、医护上门、生活照护、养老技能照护培训等多项服务。

家住双井街道的李阿姨家今年63岁，家里有位87岁的老人卧床多年，又患有糖尿病、高血压和心脏病等病症，需要经常到医院进行慢病管理和复查，对于李阿姨来说，每次带老人去医院挂号看病，都是一项大工程。

我们先得把老人从床上抱到轮椅上，再推着轮椅把老人送到医院，光是抱老人上下床就能忙我一身汗，就更别提上下楼和坐车的过程了，老人看一次病真的太困难了。李阿姨说。

据悉，今年11月，通过参加社区活动，李阿姨得知在朝阳区居家养老助医服务信息平台上，动动手指就可以预约医护上门服务，而上门的医护人员，均来自社区卫生服务中心，她当即为家中老人预约了上门输液服务。很快的，平台工作人员致电了解和核实老人身体和病情后，医护人员带着检查设备来到李阿姨家里进行上门服务，医生给老人做了详细的体格检查和评估之后，根据老人的情况开出了医嘱，在签署了巡诊代开药协议后，工作人员还为老人送药上门。

真的特别方便，整个预约过程非常顺畅，上门的医护人员非常专业，技术过硬，也特别准时，现在老人开个药，做个康复，就不需要折腾出门了，给我们解决了大问题。李阿姨说。

记者了解到，李阿姨提到的朝阳区居家养老助医服务信息平台是由朝阳区民政局牵头建设的一项便民服务平台，于今年6月正式上线，上线至今已为600余名老人提供了服务。该平台依托养老机构、养老驿站、社区服务中心等服务主体，可为社区居民提供家庭医生签约、健康评估、医护上门、生活照护、养老技能照护培训等多项服务。

在医疗方面，用户可选择签约家庭医生，并建立一份属于自己的健康档案，家庭医生可根据健康档案定期开展上门医疗服务。同时，有医护需求的老人也可以线上预约特定的医护上门服务。

平台上线以来，通过平台的评估系统和各项服务功能，尽可能地缩短了医护上门的服务时间和沟通流程，用户下单后，运营人员首先会对订单进行合理分配，医护人员在收到用户的服务请求后，从回电确认、陪同家属线下开医嘱、接收派单，上门提供服务，整个服务的时间快速缩短，最快短至1小时，极大提高了用户体验。

该平台不仅给老人提供医护上门服务，还增加了社区巡诊服务，在朝阳区很多社区的养老驿站，都有社区医护人员为大家量血压、测血糖，开展社区健康讲座，普及居家养老知识，这项便民的社区巡诊服务，方便了居家老人问诊，也为各个养老驿站带来了人气。

与此同时，对于有生活照护需求的老人，该平台还携手朝阳区养老机构内的养护团队，为周边居民提供上门养老护理服务，让在家中的老人一样能享受到专业的养老护理服务。

此外，朝阳区居家养老助医服务信息平台也是老人及家属的学习园地，家属可以在平台上观看专业的养老护理教学视频，尤其是失能老年人的家属，可以足不出户学习如何更加专业的照顾失能老年人。而老年人也可以通过该平台参与线上各种精彩丰富的娱乐活动，比如通过观看养老护理的视频进行答题，了解老年人保健常识等。

作为全国养老服务业综合改革试点区，朝阳区一直致力于不断提升养老服务品质，‘朝阳区居家养老助医服务信息平台’就是我们‘互联网+养老’方面的一个有益的尝试。目前，该平台以双井第二社区卫生服务中心为核心，辐射了附近双井、劲松等街道的所有社区。下一步，我们也将整合更多的居家养老服务资源，进一步扩大该平台的辐射面积，让更多的老年人享受到这项服务。民政局相关负责人介绍，在服务的过程中，我们也会进一步完善评价体系，为老年人提供更便捷、更专业的服务