济南市中区养老服务信息平台获2021年度数据创新应用典型场景

区民政局申报的市中区养老服务信息平台获评济南市2021年度数据创新应用典型场景。

据了解，济南市中区养老服务信息平台将互联网信息技术融入到专业的养老服务中，将多功能线上服务同多层次线下服务相结合，创新打造具有市中区特色的养老服务平台。首先，示范基地打通了政府与老年群体之间的沟通渠道。配备7×24小时全天候的呼叫中心，为老年人提供养老政策咨询、政府购买服务在线回访，以及养老资源对接等，在辖区内树立起0531—88812349市中民政热线服务品牌；其次，组建了专业的线下服务团队，深入街道和社区，以老年人需求为导向，开展多元化线下公益活动，并不断拓宽服务类型，提升服务效能。

此外，平台还依托山东首款手机版养老地图小程序，采用线上客服+线下顾问形式，实现一对一精准推荐养老院服务。目前，养老地图栏目已经汇聚全省近2000家养老机构。

下一步，区民政局将继续完善市中区养老服务信息平台建设，以数字化技术助力养老服务水平，以新思路、新想法赋能养老服务事业发展，为老人提供更智慧的健康养老产业服务项目，不断满足老年群 众日益增长的养老服务需求。