“智慧养老”，比技术更难的问题是什么？

他认为，“智慧养老”的表达其实并不准确，大家容易遗忘最关键的两个字，它应该叫“智慧养老服务”，人的“服务”才是第一位。既不能忽视老年群体的真实需求，又要考量“经济成本”。智慧养老如果一味追求看上去的“高大上”，仅仅“脸上贴金”，最终将流于形式。

比技术更难的是服务的智慧

上海社会科学院心理学研究员张结海认为，个人去市场上购买智能语音开关、智能监控摄像头，只能说明中国的养老需求开始“智能化”，它和成体系的“智慧养老服务”还是两个概念。未来，养老主要方式依然是居家养老。那么，科技如何融入居家养老？比如为老送餐服务，有没有一个平台App,可挖掘周边社会资源，把周围现成的机构食堂利用起来？那样，老人能像年轻人点外卖那样轻松进行选择。即便老人不会使用智能手机，志愿者、社工也可定期提供服务。

 第一，人力短缺问题。传感器等智能设备的运用，为基层社工节约了大量时间和精力。

第二，专业不足问题。辅助机器设备可弥补既有人员的能力不足。

第三，信息集成问题。通过大数据搜集运用，健全信息预警机制，可把公共服务资源更加有效地配送到老年人群体中。