智慧养老社保能否解决痛点
然而，智能水表的安装比例较低。社区内的老人们对这套智能装置的知晓率较低，不少老人表示没听说过“智能水表”。另外，并非每一位老人都愿意安装，实际上，智能水表12小时以后才报警，似乎为时已晚，会不会有些“鸡肋”——这是家属和网友的共同疑问。
浦东新区周家渡街道的社区综合为老服务中心，一直被当作社区智慧养老的“样板间”。然而附近居住的老人大都表示，听说过服务中心，但并不清楚有哪些内容。为老服务中心的推广并不充分。
走进服务中心，只见大厅陈列了各种智能设备，如一步关闭所有电器的声控智能开关、自由调节高度和体位的智能理疗床、便于老人起身的升降式坐便器等。服务中心的社工坦言，这些智能设备主要应用于内部场景，没有大范围推广应用，“公司主要业务还是为老人提供日托护理。
缺失服务的“智能”并无意义
智慧养老的关键不在于设备，而在于背后有没有‘平台服务’。”上海社会科学院长期调研养老问题的研究员张结海说。如今，个人并不难买到智能设备。今年65岁的谷女士手机用得很溜，她表示，自己就可购买智能设备，但让她纠结的是，一旦有事，子女都在国外，“设备背后谁来管？”具体说，一旦智能设备发出警报，有没有平台方提供24小时不间断服务？由谁立即上门查看、迅速反应，与110、120对接跟踪？
他认为，“智慧养老”的表达其实并不准确，大家容易遗忘最关键的两个字，它应该叫“智慧养老服务”，人的“服务”才是第一位。既不能忽视老年群体的真实需求，又要考量“经济成本”。智慧养老如果一味追求看上去的“高大上”，仅仅“脸上贴金”，最终将流于形式。
比技术更难的是服务的智慧
上海社会科学院心理学研究员张结海认为，个人去市场上购买智能语音开关、智能监控摄像头，只能说明中国的养老需求开始“智能化”，它和成体系的“智慧养老服务”还是两个概念。未来，养老主要方式依然是居家养老。那么，科技如何融入居家养老？比如为老送餐服务，有没有一个平台App,可挖掘周边社会资源，把周围现成的机构食堂利用起来？那样，老人能像年轻人点外卖那样轻松进行选择。即便老人不会使用智能手机，志愿者、社工也可定期提供服务。
第一，人力短缺问题。传感器等智能设备的运用，为基层社工节约了大量时间和精力。
第二，专业不足问题。辅助机器设备可弥补既有人员的能力不足。
第三，信息集成问题。通过大数据搜集运用，健全信息预警机制，可把公共服务资源更加有效地配送到老年人群体中。
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本文标题：“智慧养老”，比技术更难的问题是什么？
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