智慧养老系统打开居家养老豁口，搭建零距离服务网络

操作蛮方便，一个电话就能呼叫服务，真是帮了我的大忙。86岁的常奶奶在昨天便拨通了W区的综合为老服务平台服务热线，向平台工作人员预约了今天的2小时助洁服务。然后在今天上午八点整，助老服务员黄金香便准时来到常奶奶家里，为老人打扫房间、清洁橱窗、晾洗衣物……2小时助洁服务下来，常奶奶家里被收拾得干干净净。

近年来，互联网+居家养老的养老模式广受推崇，发展规模也越来越大，为老人实现了智能化的养老生活。W区为满足居家老人的多样化需求，以政府引导支持、社会积极参与、市场配置资源、服务业态创新的思想作为指导，利用智慧养老系统在全区铺设，建设为老服务系统平台，构建互联网+的精准养老服务体系，打造医养结合的养老服务新局面，让老人的获得感、幸福感、安全感不断增强。

平台通过互联网+、云计算、人工智能、智能呼叫、GPS定位等技术支持，能够实现多种功能模块联合使用，涵盖居家安全、远程健康监测、生活服务工单、呼叫中心、SOS定位等功能，经政府部门的运营掌控，进行资源的精准有效对接，实现区域化的统筹管理。平台通过老人服务热线、微信公众号、手机APP，智能设备等多种方式进行连接，老人可以选择自己熟悉或是便捷的方式向平台提出养老服务需求，平台的工作人员就会将老人需求派单给线下服务商，服务商上门为老人服务。

老人几点下单、助老服务员何时上门服务、服务时间有多长……这些信息在综合为老服务平台的数据大屏幕上一目了然。W区民政局负责人介绍，该平台具备服务需求应答、数据汇总分析、评估工作管理、服务补贴结算、紧急救助呼转、服务流程监管六大功能，让数据多跑路，老人少跑腿。及时回应各类养老服务需求，将平台打造成老年人的养老顾问。

有蛮多养老服务可以选，补贴够了，每个月自己基本上没花什么钱，这种服务模式也很方便，都不需要出门了。在综合为老服务平台运行后不久，常奶奶就成了平台的常客。常奶奶将补贴用于购买助餐、助洁、助医、远程照护(三助一护)服务，就省下了很多事。

智慧养老系统在全区的运用，为全区老人带来智能化和便捷化的改变，老人在家就能享受到多元化的养老服务和全方位的健康安全保障，打开了居家养老的豁口，让服务实现智能化走进家门，老人因此过上一个幸福美好的晚年生活；为其他地区养老服务业的建设工作指明了方向，带动了养老产业的发展，有效缓解了老龄化给社会带来的压力，维持了社会的稳定和良好发展。