医养结合模式下，老年患者的护理沟通技巧

步入

掌握沟通技巧

护理人员要端庄整洁，使老人有尊重和信任之感。比如很多老年患者的想法比较传统，欣赏思维还是以前的习惯。护士的着装和化妆不要太时尚、怪异、时尚，以免与老年人的习惯和心态不协调，造成逆反心理，阻碍沟通，影响进一步的护理工作。

     二、亲切的态度会被沟通者优先接纳

护理让人员给老年患者热情的问候、亲切的接待、和蔼的微笑、真诚的安慰，既消除了紧张的顾虑，又产生了温暖和安全感，同时也敲开了沟通的大门。比如大多数老年人希望态度亲切的护工为自己做护理，认为她们的操作不粗暴，有事时，也愿意和这些护士诉说，深信不会被遭到忽视和厌烦。所以沟通者热情、真诚、友好的态度会被沟通者首先接受，为进一步沟通奠定基础。

三、尊重老人

1、根据老人的自尊心理，护士应该学会尊重老人。比如老人特别喜欢身边的人尊重和服从自己，所以我们的言行要礼貌谦逊，不要随便开玩笑，尤其是第一次见面。曾经有老人说过，某护士肆意开玩笑，、语言的运用

五1、护士良好的倾听习惯，会在老年人心目中树立护理人员认真、可信、负责的形象。听的时候要注意内容，不要轻易打断或急于总结，也不要边听边做别的事。专心听对方的话，不受外界干扰，不听懂的要问清楚。

2、常言道：吃菜吃芯，听话听音。倾听时要听出玄外之音，辨别其真实意图，并且倾听时要用

岗时看病前呼后拥，远近迎接，退休后倍感冷落)，就会出现失落感，自尊心强，易怒，脾气暴躁，对疾病和并发症有恐惧感，通过观察发现后，及时调整情绪，有利于早期治愈。

2、对一些老人因固执己见或健忘而不遵医嘱行为，及其累及的病情迅速变化，应及时发现、解释和纠正，避免不堪后果。

3、观察老年人的衰老程度，包括生理功能和心理功能，以及是否有多种慢性疾病等，掌握沟通技巧的尺度，不要过分殷勤。老年人只有在各种功能衰退和各种慢性疾病的情况下，才会有更多的顾虑和更多的依赖，必须给予双倍的情感交流和生活护理。

    八、生活护理让护理沟通事半功倍

     假如我们掌握了老年人的护理沟通技巧，并有针对性地熟练地运用到工作中，不仅能减轻老年人的痛苦，使其早日康复，节约经济成本，<span font-size:16px;background-color:#ffffff;box-sizing:border-box="" !important;overflow-wrap:break-word="" !important;"="" style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(25, 25, 25); font-size: 16px;">而且使我们的治疗护理顺利展开并成功。不仅提高了我们的沟通能力和业务水平，而且为养老院树立了良好的社会形象，适应了今后逐步老龄化社会的医疗护理需求。