一、客户简介

二、业务痛点

1. 三级网络数据不通：市级指导中心、乡镇区域养老服务中心、村（社区）日间照料站/互助幸福院各自记账，全市入住率、服务人次靠人工汇总；
2. 居家服务难核验：助餐、助浴、助洁、陪诊等上门服务靠电话派单，是否存在"虚报服务""不到场打卡"无法核实；
3. 补贴结算返工多：运营补贴、护理补贴手工填报，民政逐份审核，动态台账缺失；
4. 智能设备未联网：部分社区已发智能手表（定位/SOS/心率血氧），但数据未回传平台，报警只能到社区干部手机，无市级留痕；
5. 避免"面子工程"：参照外地清单贪大求全，一线人员推不动，模块闲置。

三、杰佳通方案概述

• 市级监管端：一张图看全市机构入住率、床位使用率、补贴发放进度、异常预警分布；
• 机构/服务商运营端：统一入口管理入住评估、护理记录、排班考勤、居家工单、收费结算；
• 民政合规校验引擎：入住/退出状态、服务打卡地、人脸比对、工单留痕自动校验，异常自动生成预警工单推送监管人员；
• 智能设备接入层：对接智能手表、SOS 呼叫器、智能床垫、跌倒雷达，体征异常实时推送机构护理端与监管大屏；
• 补贴结算辅助模块：按民政口径自动汇总服务人次、时长、对象类型，生成可导出报表。

四、核心落地模块

五、基于真实场景的验证（关键选型环节）

六、应用成效（定性）

• 监管提效：民政从"月底催表"变"实时看板"，补贴异常自动预警，审核工作量大幅下降；
• 三级贯通：市养老服务指导中心可下钻到某村互助院当日助餐人次，乡镇管理员不再微信催收；
• 服务透明：居家上门全程 GPS 轨迹+服务前后照片留痕，家属投诉率下降；
• 安全前置：智能手表/SOS/床垫接入后，夜间离床超时、跌倒、一键呼救 30 秒内推送护理员与社区干部；
• 零闲置率：首批只上线 6 个核心模块（档案/机构/居家工单/补贴/设备/驾驶舱），其余预留接口；
• 模式可复制：定州"市级筹措百万级建平台+三级网络+数字工单结算"路径，可作为河北县域智慧养老样板向外地推广。

七、案例小结