项目背景

罗山县东方和煦医院作为当地一家重要的县级医养结合机构，承担着为周边长者提供医疗与养老双重服务的重任。在推进医养结合转型的过程中，医院面临着诸多现实痛点。医疗系统与养老系统相互独立，导致长者健康数据形成孤岛，医护人员难以全面掌握长者的综合状况。此外，传统纸质记录使得护理流程不够规范，健康监测存在滞后性。家属与机构之间沟通不畅，日常运营效率低下，这些问题制约了医院服务质量的进一步提升。

项目需求

针对上述痛点，罗山县东方和煦医院迫切需要建立一套统一的医养协同平台。医院的核心需求集中在以下几个方面：首先是实现长者健康数据的实时监测与自动预警，确保突发状况能被及时发现；其次是规范护理服务流程，实现服务过程的留痕与追溯，提升管理精细度；再次是加强安全管理，通过智能化手段降低意外风险；最后是提升家属满意度，并实现运营数据的可视化，为管理决策提供科学依据。

解决方案

杰佳通为该项目量身打造了专业的医养结合系统，采用灵活的部署方式，全面打通医疗与养老的数据壁垒。在核心功能模块上，系统通过智慧会员管理，对长者基础信息、健康档案及中医体质评估进行动态管理，并据此制定分级服务计划。智慧呼叫模块提供了语音和视频的端到端云服务，确保沟通顺畅。智慧照护功能实现了老人一键呼叫与服务订单的全程跟踪，大幅提升了响应速度。

同时，杰佳通智慧养老软件还涵盖了智慧机构管理，帮助医院规范业务流程、控制财务并生成多维统计分析。系统深度接入了血压计、血糖仪、定位手环及智能床垫等智能硬件，构建起全方位的安全防护网。配合智慧大屏，医院可以直观地查看运营决策、健康画像及呼叫中心数据，真正实现了养老信息化的全面升级。

项目亮点

该项目的核心亮点首先体现在医养数据一体化上，真正做到了“以养促医、以医护养”，让医疗资源与养老服务深度融合。其次，智能预警守护安全，系统能够实时分析长者健康数据，一旦指标异常立即触发警报，为长者生命安全保驾护航。第三，全流程服务闭环，从长者呼叫到服务派单、执行、反馈，每一个环节都在系统中清晰可见，确保了服务质量。

此外，家属端实时互动功能让家属能够随时了解长者的健康状况与服务记录，极大缓解了家属的焦虑情绪。最后，数据驱动运营决策，管理者可以通过大数据综合大屏，一目了然地掌握机构运营全貌，从而做出更精准的管理调整。

项目成效

经过一段时间的系统运行，罗山县东方和煦医院在多个维度取得了显著成效。护理工作效率提升了约30%，护理人员从繁琐的文书工作中解放出来，将更多精力投入到对长者的直接照护中。应急响应时间平均缩短了40%，智能呼叫与硬件联动机制确保了紧急情况下的快速处置。家属满意度提升至98%以上，透明的服务流程和及时的沟通赢得了广泛信任。同时，通过精细化管理和资源优化配置，机构整体运营成本降低了约15%，实现了社会效益与经济效益的双赢。

客户评价

“引入杰佳通的医养结合系统后，我们真正体会到了智慧养老带来的改变。过去医生和护理员各管一摊，信息不通，现在一个平台就能看到长者的所有情况，工作协同顺畅多了。特别是智能预警和一键呼叫功能，让我们在面对突发状况时心里更有底。家属们看到我们这么专业、透明，也更放心把老人交给我们。这套系统不仅提升了我们的服务质量，也为我们医院的长远发展打下了坚实的数字化基础。”

关于杰佳通

北京思杰佳通信息技术有限公司自2005年成立以来，已专注智慧养老平台研发21年。作为专业的智慧养老系统平台提供商，杰佳通提供涵盖机构养老、社区养老、居家养老及民政监管等全业务场景的解决方案，支持SaaS部署、本地化部署及定制开发。目前，公司已服务超过4000家养老单位，惠及500万+长者。杰佳通的全球合作伙伴包括中国移动、中国电信、中国联通、迈瑞朗、邯钢医院、开封人民医院等，致力于用科技赋能养老，让每一位长者都能享有安心、舒适的晚年生活。