1.信息权限与安全

智慧养老信息权限与安全要求如下：

（1）信息管理：服务机构应有专人负责信息管理，各类信息经过筛选和整理后，应当采取适当的媒介分类保存。

（2）信息权限：使用应用信息系统的服务机构，在用户角色及权限设置方面应遵循相关的用户与权限管理制度，确保信息安全。

（3）信息安全：服务机构及相关人员应正确、合法使用各类信息，采取措施保护信息安全；设有信息保密及泄露处理机制；任何人不得擅自公开、窃取、盗用老年人信息。

2.智慧养老信息共享

（1）服务机构应向管理及指导单位、服务对象、社会公众提供以下信息：

a)服务机构宗旨、目标、申请条件、服务承诺、服务对象接受或终止的办法等相关信息；

b)服务申请、服务流程、服务条款、服务终止、服务对象权利义务等相关信息；

c)政府服务资助对象的资助标准、申请条件等相关信息；

d)管理及指导单位对服务机构的监督检查结果；

e)服务质量跟踪与投诉处理结果。

（2）智慧养老信息内容应真实、准确、完整，公示信息应及时更新，应便于服务对象了解、获取。

3.信息沟通

（1）服务机构应主动向管理及指导单位汇报工作，及时通报服务质量及特殊情况。

（2）服务机构应通过召开会议、网上在线咨询与交流、邮件、意见箱和微信公众号等方式与社会公众交流。

（3）服务机构应及时回应信息提供方。