老年用品服务

1.总则

老年用品服务包括用品展示与咨询、租赁、回收及捐赠服务。

2.用品展示与咨询

用品展示与咨询服务应满足以下要求：

（1）展示的用品应清楚、如实标明产品的适用人群、规格型号、特点介绍及生产和经销商联系方式等信息；

（2）服务机构应对所有用品登记造册，妥善保管，定期核查，做好核查记录；

（3）老年人咨询时，工作人员应耐心讲解和教导，并至少示范2次用品的使用方法，告知其注意事项；

（4）展示和出租的用品应符合国家质量标准，保证老年人使用安全。

3.租赁、回收及捐赠服务

租赁、回收及捐赠服务应满足以下要求：

（1）租赁双方应按照合同法的规定签订租赁合同，明确双方基本信息、用品信息、租赁费用、租赁期限、违约责任等内容，保证双方的合法权益；

（2）租赁期至的用品应统一回收、统一消毒、统一清洗，确保再次出租用品的卫生；

（3）对于不便租借或服务点暂缺的用品，工作人员应及时联系相关用品供应商，提供转介或代购服务；

（4）接收捐赠品或转赠捐赠品，应有捐赠、签收等文字记录。