1.精神慰藉包括精神支持、情感交流、关怀访视等服务，服务形式包括陪同聊天、陪同散步等。

2.精神慰藉服务应满足以下要求：

（1）每周电话问安不少于1次，耐心倾听，与老年人谈话每次不少于15min，有谈话记录；

（2）服务对象生日、传统节日应电访或上门问候；

（3）定期（如中国传统节日）组织志愿者关怀探视、慰问服务对象；

（4）在陪聊、谈心过程中应尊重服务对象的需要，语速适中，耐心、细致，不应有意打探隐私，达到心理疏导和抚慰的效果；

（5）为生活方式经历重大改变的服务对象（如入院、丧偶、丧子、重大疾病确诊等），提供个别的心理关顾服务，以协助其适应生活方式转变；

（6）可安排服务对象与家属共同参加活动。