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1.助浴服务

（1）助浴服务包括上门助浴和服务场所助浴。

（2）助浴服务应满足以下要求：

a)助浴前应进行安全提示；

b)助浴过程中应有家属或其他监护人在场；

c)助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施；

d)上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风，防受凉、防烫伤；

e)助浴过程中应保护老年人隐私，尊重心理需求；

f)助浴过程中按需适用润肤露。

1.洗涤服务

（1）洗涤服务包括上门洗涤和集中送洗。

（2）应明确洗涤衣物的类别、衣物交收程序、卫生处理措施等工作流程。

（3）洗涤服务质量应达到清洁干净、无汗渍、无污点、无异味，保持织物原来的色泽、花纹和图案。

（4）上门洗涤服务应满足以下要求：

a)衣物卫生、整洁及妥善储存；

b)分类收集衣物、被褥和尿布，污物和洁物分开放置；

c)根据衣物的质地和颜色分类洗涤、晾晒；

d)衣物交收及纪录应清晰；

e)定期协助清洗及晾晒床单、被罩、枕巾、浴巾、被子、蚊帐、窗帘、沙发布套等家居织物；

f)贵重衣物应建议服务对象选择有资质的专业洗涤机构服务。

（5）集中送洗服务应满足以下要求：

a)选择有资质的专业洗涤机构为服务对象提供洗涤服务，并应事先获取服务对象或其家属同意；

b)送取衣物时，应与服务对象或其家属点算清楚及签收，做到标识清楚、核对正确、按时送还，洗涤费用应实报实销。

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