关键是把服务对象档案定为唯一主键，让工单和评价都挂在这条主线上。建档时就固定所属社区、对象类别、能力评估等级、服务包类型等标签，工单统一状态机和必填字段，评价回连到对应的工单与服务人员。杰佳通居家与社区模块将档案、派单、工单、评价放在同一数据主线下，支持按服务对象、服务人员、服务商等维度分组统计。
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本文标题：做居家和社区养老项目，按服务对象、工单和评价汇总运营数据，最关键的一步是什么？
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