养老机构上线管理系统前，为什么要先理清业务流程而不是先选软件？

先理业务再选系统，是因为养老机构的复杂度集中在“人—服务—费用”的对应关系上。收住对象是自理、半失能、失能还是失智，直接决定护理比例、排班规则、照护记录模板和收费项目。如果先按功能清单买系统，流程没定就配置，上线后往往出现护理员记一套、财务收另一套的“两张皮”，改一处牵动多处。杰佳通在对接养老机构管理类需求时，通常要求机构先明确入住与退住流程、护理等级判定规则、收费口径三张表，再谈模块配置。评估结果应作为护理等级、服务包和收费标准的共同源头，信息化的作用是把已定规则固化下来，并让评估、照护、收费、上报共用一套数据源。