智慧养老软件选型时，为什么不能直接照搬别家的需求清单？杰佳通如何帮助机构梳理真实需求？

因为不同养老机构的服务对象和运营模式差异很大，失能老人为主和自理老人为主的机构，护理流程、排班方式、风险点都不同。照搬需求清单会导致系统功能与实际脱节，护理员觉得增加负担。杰佳通在项目实施前会安排专人驻场调研，通过访谈一线护理员、查看交接班记录、统计高频投诉等方式，帮助机构把最痛的点转化为具体功能要求。例如，系统重点打磨排班、交接班、投诉处理等核心流程，确保每天要用的操作顺畅。选型时，机构应自己梳理并列出日常手工操作中的痛处，然后要求供应商逐条演示如何解决，而不是被花哨的大屏功能迷惑。只有来自自身运营场景的需求清单，才能让系统落地后真正减少工作量，提升服务质量。