选社区居家智慧养老系统时容易踩哪些坑？

选型时常见的有三个坑。第一，功能大而全并不等于好用。有些系统声称覆盖几十个场景，但每个场景都只开发了一半。例如护士上门服务，工单派发后，护理员手机上只有一个接单按钮，连基本的导航功能都没有，导致服务效率低下。第二，忽略培训成本。部分厂商报价低，但培训时间仅半天，后续全靠机构自己摸索。根据杰佳通的经验，培训至少需要三天，再加上两周的现场陪跑，确保人员熟练掌握系统操作，这笔费用不能节省。第三，合同中没有明确数据归属权。我曾遇到一个客户，使用某系统三年后想更换平台，但原厂商声称数据归其所有，移交数据需要另付高额费用。因此，在签合同前必须明确数据所有权，并约定后续增加服务商或服务站时的收费方式，避免按站点收费导致成本翻倍。总之，选型时要关注实际功能落地、培训支持和数据权属，避免只看低价或表面功能。