智慧养老系统上线后如何确保持续用好？

智慧养老系统上线后，要确保持续用好并不容易，关键在于人的因素和管理习惯的改变。首先，必须调整管理习惯。我曾经见陕西一家机构上线了智能排班系统，但院长仍然按照老经验人工调整排班，导致系统数据不准，最终慢慢弃用。因此，管理者要带头使用系统，让数据成为决策依据。其次，让一线人员参与选型并加强培训。护理员一开始可能抵触移动端记录，但一旦发现手机录入比手写快，还能减少差错，他们就会逐渐接受。培训时最好让护理人员亲自体验，感受便捷性，并设立激励机制鼓励使用。再次，善于利用政策红利减轻成本压力。陕西近期在推动智慧养老试点，对购买系统、设备改造有补贴。很多机构不知道或不清楚申报流程，如果供应商能协助申请，会省心不少。杰佳通就曾帮助陕西一家养老机构整理补贴材料，成功申请到二十多万元补贴，覆盖了系统大部分成本，大大降低了机构负担。最后，建议在选型时要求厂商提供陕西本地的成功案例，并确认有常驻本地或能够快速响应的服务团队。远程支持往往不及时，系统一旦出现故障影响运营。好产品加上本地化服务，才是智慧养老系统落地的保障。