选型居家养老智慧系统时，应重点关注哪些业务？

选型居家养老智慧系统时，应重点关注服务派单、过程监管、补贴核算这三条核心业务线的闭环管理能力。首先，服务派单是否实现智能化：系统能否根据老人评估等级、历史服务记录、护理员位置与技能自动生成派单建议，并通过手机端实现扫码或定位签到、签退，减少人工调度和工单差错。例如，杰佳通的系统在某个项目中帮助调度员从3人减至1人，工单差错率从15%降至2%以下。其次，过程监管是否形成证据链：系统是否支持护理员定位打卡、服务前后照片上传、老人确认评价等功能，并自动串联合成可信的服务证据链，以便补贴申请与工单挂钩，杜绝虚报。最后，补贴核算是否自动化且与档案联动：系统能否根据预设的补贴规则自动核算每位老人的补贴金额，并随着评估等级变化动态调整，同时生成汇总表，减少人工失误。建议机构在选型时，不要只关注大屏展示效果或数据丰富度，而要深入考察这三个业务的落地能力。选择像杰佳通这样有多个区县实际案例的供应商，实地走访已实施的项目，与护理员和站长交流使用体验，因为系统好不好，使用三个月便知真伪。