推动智慧养老建设让老年群体享受智慧化技术福利

据广东省民政厅公布的数据，截至2019年底，广东60周岁以上户籍老年人口约1477万，占全省户籍总人口的15.3%。预计到十四五末，广东人口老龄化程度将突破16%。

在2021广东省两会上，记者注意到，有提案关注智慧养老服务建设，并且具有针对性地提出了社区智慧养老，从制度设计、标准制定、示范建设、人才培养、适老化等方面提出了有针对性的建议。

案例

独居老人危急时刻如何实现智慧化一键求助？

2021年初，广州市海珠区发生了一件令人唏嘘感叹的事件。一名外卖小哥按着订单地址送餐上门时，敲门不见人应答，透过窗的缝隙发现有人倒在地板上。外卖小哥报警求助，消防人员破门而入，后救护车赶到，最终证实老人家不幸离世。外卖小哥惊到了，责怪自己：要是能早点来就好了。

新闻传开后，不少人通过网络安慰外卖小哥，不要自责。鲜有人关注到，在通讯手段已经相当发达的当下，老人家在命悬一线急需帮助的时刻为何没能向外界发出求助信息。

事实上，广州已经推出了一款智能产品，以应对事件中老人所遇到的情况。这款产品叫做平安通。可惜的是，事件中的老人并没有享受到该项服务。

平安通是广州推出的运用现代通讯设备为居家老人提供包括紧急呼援、主动关怀、养老服务综合资讯等服务的项目。老年人通过佩戴在手上的平安通设备可以实现一键呼叫，这在孤寡、独居、纯老等居家老年人遇到紧急情况时可以发挥救命的作用。

广东1400多万的老年人口基数为智慧化技术提供了丰富的应用场景，但实际情况确是老年人多是被遗忘的群体。最新的智慧化技术多是面向年轻群体，比如遗忘了老人家语言不通、输入文字困难等实际情况。这使得大量的智慧化福利无法被老年群体享用。

如何使得老年群体能够享受更多的智慧化技术，推动智慧养老体系建设成为养老领域的一大热点话题。

民盟广东省委会

制定智慧养老服务标准 推动示范推广

民盟广东省委会提交了《推进我省智慧社区养老服务建设 积极应对人口老龄化》的提案，指出广东省部分城市和试点社区虽搭建了养老服务信息平台，但这类平台大多未充分整合各类养老服务资源，服务内容较少，实用性不高。例如，老年人最为关心的医疗保健、康复护理等服务在广州市居家养老综合服务信息平台几乎没有。

同时，从事社区养老服务的人才不足，信息技术人才更是缺乏。部分社区养老服务平台、电子服务终端设备长期无专人管理，甚至无法正常使用，影响了智慧养老的服务品质。

就此，民盟广东省委会建议，加强顶层设计，尽快制定智慧养老服务标准；以新基建为契机，推动智慧社区养老服务示范推广；多措并举，构建智慧社区养老服务人才队伍。

民盟广东省委会建议，要健全智慧社区养老服务相关制度，尽早着手研究、制定规范；破除影响智慧养老产业发展的软制约，鼓励试点、允许试错，营造进入便利、透明开放、公平公正的市场环境。

在加大平台和设施建设方面，要以大力发展新基建为契机，加大对智慧医疗服务设施、生活服务设施等的投入；在兴建的住宅区中进一步开展智慧社区养老试点示范建设，提供包括社区养老供应链云数据中心、老年人居家安全和紧急救援、监测预警与辅助医疗以及智能无障碍设施等的智慧养老服务功能。

在人才队伍培养方面，在人社部门举办的劳动技能培训中开设智慧社区养老的相关课程，加强对社区相关工作人员的培训，支持社区招聘吸纳移动互联网、物联网、云计算等新型信息技术人员；支持省内高职院校开设智慧养老的相关专业，增加学生到实体服务机构的实习时间，出台政策支持毕业生到社区就业，为智慧社区养老队伍提供更多专业人才。

民进广东省委会

对数字阅读进行适老化改造

民进广东省委会提交了《关于创新我省老年人阅读与老龄出版工作》的提案，提出在数字阅读方面要进行适老化改造，推动推动数字阅读网站、手机APP的适老化改造，推出具有大字体、大图标、高对比度、文字可放大或缩小，还可使用阅读配色器，调整配色、支持文字转化成语音，让阅读不仅看得到还听得见，优化老年人的数字阅读体验。

鼓励企业在阅读设备上提供老年模式长辈模式等，推出界面简单、操作方便、实现一键操作、文本输入提示、提供全程语音导读服务等多种无障碍功能，杜绝广告插件，特别是付款类操作不能有任何诱导式按键，以便老年人更加安全、方便地获取信息和服务。

在社区中开展数字阅读课堂，发展社会志愿者手把手教学，让老年人适应数字化生活。建立公益性的培训制度，发挥社区、老年社会组织等机构组织对老人使用互联网、数字技术提供基础培训，帮助老人赶上数字化时代浪潮。