智慧养老的落地项目，上海老年人“智能相伴”服务（附办理要求）

2019年5月，上海市出台了《上海市深化养老服务实施方案（2019—2022年）》，要求积极组织老年人开展有益身心健康的活动，促进新一代信息技术和智能产品在养老服务领域应用。2020年4月，市民政局、市经信委联合发布首批智慧养老应用场景需求，包括老年人智能相伴场景。

开展老年人智能相伴计划，是在老年人日常生活的居家、社区、机构等各种场所和养老服务场景中，应用各类智能化、信息化手段，为老年人提供便捷易用的养老信息资源服务和智能陪伴。可有效消除老年人数字鸿沟，帮助老年人享受现代科技的便利；可为老年人提供丰富的文化资源和精神慰籍，促进老年人的社会交往；可广泛吸引社会力量参与，满足老年人多样化养老需求，提高老年人及其家庭的获得感、幸福感、安全感。

主要在社区、机构和居家等三类场景中

利用电视机、音频设备、触摸屏、机器人等智能化、信息化设备，为老年人提供视频、图像、音频等智能互动服务，让老年人便捷获取养老服务信息和智能陪伴服务。

社区场景：

可在社区综合为老服务中心、日间服务中心以及老年助餐场所、老年活动室、睦邻点等社区养老服务场所，选择老年人集中活动的区域，因地制宜开展智能相伴服务。区域内可配备电视机、智能音响、一体机、触摸屏、陪伴机器人等智能设备，利用定制开发的老年人访问入口或频道、栏目，采取自动推送或人机互动等方式，帮助老年人方便、快捷地获取养老服务信息和各类视频、音频、文章等精神文化资源。

养老机构场景：

可在养老机构内因地制宜设置智能相伴服务区域，区域内可配备电视机、智能音响、一体机、触摸屏、陪伴机器人等智能设备，利用定制开发的老年人访问入口或频道、栏目，采取自动推送或人机互动等方式，帮助老年人方便、快捷地获取养老服务信息和各类视频、音频、文章等精神文化资源；也可在符合机构内部管理要求的基础上，在机构内老年人居室安装电视机、智能屏、智能音箱等设备，帮助老年人方便、快捷地获取养老服务信息。

居家场景：

可在老年人居所中依托电视机、智能屏、智能音箱、陪伴机器人等设备，利用定制开发的老年人访问入口或频道、栏目，方便、快捷地获取养老服务信息和各类视频、音频、文章等精神文化资源。

智能相伴服务方向

利用各类智能化、信息化设备，为老年人提供智能养老顾问、养老资讯、视频相伴、养教结合等服务。

智能养老顾问：

利用电视机、智能屏、智能音箱等设备定制老年人专用入口或频道，智能推送政策信息、生活信息、活动信息等，并依托上海市养老服务平台（www.shweilao.cn），根据设备位置、用户注册信息等数据，为老年人提供各类养老服务机构的信息查询和智能推送。

养老资讯服务：

利用各种智能设备，智能展示和推送本市、各区、街镇、居委等各类为老服务活动信息、养老服务政策信息、各类老年人优惠、优待信息。

视频相伴服务：

在智能相伴服务区域安装摄像头后，可以使用电视等显示设备，与家人、老伙伴、社区志愿者等进行视频聊天，并可进入聊天室参与多人聊天。

养教结合服务：

老年人可观看银龄宝典等养老相关视频讲座，收听养老政策解读、健康知识等语音讲座，让老年人老有所学、学有所乐。

上海市智能相伴服务项目办理时间及条件

首期推出智能相伴电视版和智能屏版，依托IPTV、小度智能屏和小爱智能屏推出智能相伴服务。市民政局委托上海科技助老服务中心组织实施智能相伴项目。