“一键通”赋能智慧养老，为奉贤高龄独居老人开启“主动关怀”服务

随着老龄化程度的不断加深高龄老人尤其是空巢、独居的老人数量不断增多。他们年事已高、行动不便加上没有人照料一旦出现任何意外。若应急救援不及时家属亲人和外界无法立即知晓，都可能导致各种悲剧。

近期，上海市正在积极推进高龄独居老人应急呼叫项目，通过一键通话机或腕表等方式，不仅让有需求的高龄独居老人在遇到困难和发生危险时，能第一时间得到援助，还提供了主动关爱、生活便民服务、养老服务咨询等各类服务，有效提高了高龄独居老人居家养老智能化保障能力。

这两天，在奉贤区南桥镇江海二村，就有几位高龄独居老人申请到了一键通智能养老话机。在江海四居居委会里，居委会的工作人员正在为领取智能养老话机的老人进行一对一的讲解，帮老人录入紧急联系人信息，并引导老人进行尝试。把这个大的按键按下去，这样他就可以直接呼叫您大儿子了。

这个看似与普通电话无异的智能养老话机，除了满足一般固定电话呼叫功能的同时，还加入了一键呼叫按键，且不需要接电话线。在发生紧急状况时，老年人可以通过右侧的三个人型图标快捷键一键联系到家属，而按下电话机右上角的红色SOS按键则会紧急呼叫到服务平台，服务平台将为其提供相应的帮助。

虽然现在都会使用智能手机，但对于86岁的徐南均老人来说，这样可移动的应急呼叫话机是独居老人的家中必备品。回去以后我要在家里也要多试试，要和儿子们通个电话。徐南均老人说，年纪大了，到了一定的时候，特别是躺下的时间比较多得时候，是很需要的。

一些接受能力较强的老人，则已经开始通过这个智能养老话机与子女沟通了。88岁高龄老人卫竞芳就已经熟练使用这台新电话了。平日里虽然用手机与子女联系，但她记不住电话号码，而这个一键呼叫的智能系统很好地解决了这个问题。

按一下键号码就出来了，我自己也不用输入号码，因为有时候自己打手机的话还要按号码，万一真出什么事了，这个电话是派得上用场的。卫竞芳告诉记者，自己和两个儿子说好了，一般情况不会打这个电话，特殊情况才会用。

而智能养老话机的紧急呼叫服务平台终端则是位于奉贤区老年大学的智慧养老呼叫中心，除了提供紧急救助外，还提供主动关爱，生活便民服务、养老服务咨询等各类服务。高龄独居老人可享受每月1次的主动关爱服务，其中贫苦高龄独居老人则可享受每周2次的主动关爱服务。

据奉贤区养老服务发展中心主任范玉英介绍，目前，《高龄独居老人应急呼叫项目》正在全区层面陆续推广。本区户籍80周岁及以上的高龄独居老人即可免费申请该项目，并享受每月50分钟免费通话的服务套餐。只要符合高龄独居，我们都可以安装‘一键通’的设备，如果是高龄独居困难户的，还可以叠加腕表的设备，有需求的老人或家属可以到所在村（居）委会申请奉贤区高龄独居老年人应急呼叫项目，并提供申请人身份证、户口本等材料原件和复印件，届时会有专门的第三方帮忙进行安装。