陕西养老保险手机APP缴费使用指南

陕西养老保险手机APP使用指南

陕西养老保险互联网手机应用平台（以下简称陕西养老保险APP）于2018年4月正式上线，主要为满足不同群体办理参保登记、关系转移、信息变更、权益查询、证明出具、退休年检等养老保险业务的实际需要。

陕西养老保险手机APP内容

缴费流程

选择城乡居民养老保险的我要缴费

一、正常缴费（当年度缴费为正常缴费）

步骤一：点击我要缴费，选择正常缴费

步骤二：核对缴费开始、结束年份，点击确定，进入订单页面。

步骤三：勾选年度前面的□，点击选择档次，选定缴费金 额，点击确认。

步骤四：核对订单信息，核对无误后点击去支付，并选 择支付方式，点击确定。

➪建议选择微信支付

二、补缴保费

步骤一：选择补缴历年

步骤二：选择需补缴的开始年份和结束年份，（需选成未交费年份的同一年），点击蓝色确定。

步骤三：勾选年度前面的□，再点击选择档次，选定具体的缴费金额，点击蓝色确定。

❈ 注意：补缴的年份中缴费状态必须为未交费。

步骤四：核对订单信息，核对无误后点击去支付。建议选择微信支付，点击确定。

三、订单查询

步骤一：选择我的点击我的订单

步骤二：选择居民订单查询

步骤三：查看订单是否支付

陕西养老保险app使用过程中可能出现的问题及相关解释

1、实名注册时长时间页面不跳转？

解决方案：网络不好，或是使用人数较多，稍后重试。如果确认自己网络环境较好，但依然长时间页面不跳转，请联系各级经办人员。

2、点击实名注册提示：身份证姓名和注册时的信息不一致？

解决方案：需要仔细确认自己注册时姓名是否和身份证上的一致，不一致的在-我的-里面可以修改。

3、注册手机收不到验证码？

解决方案：手机设置了短信拦截，在设置中取消拦截功能。

4、参保信息与身份证信息不一致？

解决方案：联系所属养老经办中心修改信息。

5、特殊人群缴费问题？

解决方案：特殊人群（建档立卡未标注脱贫的贫困人口、中度或轻度残疾人）本人缴纳50元,政府代缴50元，重度残疾不需要缴费，新增残疾需要提供残疾证原件和复印件。缴费时选择缴费档次100元，系统默认缴费金额为50元。

6、如何替亲友办理业务？

解决方案：点击首页最下面的蓝色的点击替亲友办理业务，然后点击右上角的，扫描亲友身份证，然后点击保存。选择要办理人的姓名，就可以办理相关的业务。

7、添加亲友时提示：人员已满，无法添加？

解决方案：添加亲友办理业务满20人后，如需继续添加亲友，在屏幕右下方点【我的】——常用联系人，选择要删除的人，向左滑动，然后点击删除信息。

8、首次登陆后，点击我要缴费，出现空白框或是点不动？

解决方案：点击替亲友办理，重新选择一下自己的名字。

9、职工养老保险和居民养老保险选择问题？

解决方案：手机登录陕西养老保险后，在首界面注意选择城乡居民养老保险办理业务，不得选择城镇职工养老保险。

10、Oppo手机注册时输入过程中不出现键盘？

解决方案：长按输入栏，在选项中选择输入法。