乌海市乌达区高标准建设12349智慧养老服务中心让老年人老有所养

面对辖区老龄化日渐严重的问题，乌海市乌达区根据辖区老年人特点，坚持精细化治理思路，高标准成立建设12349智慧居家养老服务中心，搭建互联网+大养老服务平台，充分发挥线上系统平台运营和线下服务站点两个中枢联动作用，逐步建立了居家社区机构相协调、医养康养智慧相结合的养老服务体系。

不断健全智慧养老服务服务体系。区民政局制发《乌达区以智能健康居家养老服务项目加快养老服务业改革发展方案》，以永昌佳苑社区为试点，投资350万元，建立了12349智慧居家养老服务中心，开发指挥调度中心系统、智能话务平台、用户管理系统、工单管理系统、养老评估、健康管理、监督管理等多个智能服务模块，形成以指挥调度为中心，以数据管理系统和专业化服务团队为基础，以线上线下服务为一体，以医、养、康、居为贯通的智能健康居家养老服务体系。

加快建设覆盖全域养老服务网络。结合全国第五批居家和社区养老服务改革试点和打造城市一刻钟养老服务圈目标，全区建设1个综合体、8个中心、16个养老服务站，实现地区养老服务网络全覆盖，截至目前，已建成3个中心、5个服务站。今年将以数字科技赋能智慧养老为抓手，加快推进居家社区养老服务设施建设工作，集中力量新建各类社区养老服务设施19个，确保年底全区社区养老服务设施覆盖率达100%。

科技赋能全面提升居家服务水平。持续推动互联网+养老服务发展，依托区智慧养老监管服务中心（养老服务指导展示中心），实现老人需求呼叫端、服务组织调度端、民政监管端信息网络有效组合，并与社区养老服务设施、老年人家庭适老化电子产品等智慧服务数据有效链接，形成老人呼叫、服务即到的居家社区养老服务响应机制。

12349智慧化养老服务中心充分凝聚政府、社会、家庭3个方面力量，促进养老服务向高品质和多样化升级。截至目前，通过12349养老服务热线为九类老人提供家政服务、生活照料、精神慰藉、医疗保障等服务2.3万余人次，项目于2020年以优秀等级通过全国居家养老服务试点验收。（乌达区委政法委）