当幸福来敲门……唯亭开展居家养老关爱行动

幸福来敲门

温情常相伴

为老解忧困

唯亭街道立足区域

老龄化现状和未来发展趋势

坚持党委领导、政府主导

社会参与、全民行动、制度保障相结合

满足老年人多元化的服务需求

聚焦精细化、专业化为老服务

让老年人共享发展成果、安享幸福晚年

唯亭街道社会工作站（室）自6月启动以来，重点围绕70岁以上的独居、失能失智、空巢老人开展幸福敲门居家养老关爱行动。通过精准摸排建立一户一档、聚焦需求开展为老服务、整合资源完善支持体系，以普遍走访和重点回访相结合，采取电话问候、上门探访等多种形式，以社工+邻里+志愿者+慈善资源相结合的方式，开展常态化幸福敲门行动，为困难老年人提供暖心关爱服务。

精准摸排，建立一户一档

社区里有多少特殊高龄老人？

他们与子女同住吗？

他们是本地老人还是‘老漂一族’？

疫情对他们的生活造成怎样的影响？

他们有哪些需求？

通过入户调查，社工们开展幸福敲门行动，对老人们的身体状况、心理状态、家庭情况、社会参与、支持系统等方面进行深度了解，并查看其居住环境，了解他们的实际需求，为社工站（室）开展特殊老年人群体服务提供了最基础、最真实的信息和依据。

聚焦需求，开展为老服务

为提高服务精准度和服务效率，街道社工站（室）围绕风险和能力两个维度搭建重点重要一般三级个案服务管理体系。根据老人家庭情况及需求的紧急程度，建立分级服务台账，开展分层分级管理；并定向组织开展幸福陪伴服务项目，以三伴六助的形式，即专业社工精神陪伴、社会医疗健康陪伴、家庭志愿者照料陪伴，以及助医、助心、助洁、助乐、助购、助行等服务，提供温情服务。

胡阿姨（化名）十年前随女儿来苏定居，几年前因中风丧失生活自理能力，需要靠双职工的女儿和女婿照顾，老人觉得给女儿女婿增添了麻烦，内心十分愧疚和为难。在了解到这一情况后，社工室社工运用陪伴、倾听、鼓励、支持等专业方法对老人进行情绪疏导，帮老人解开心结，最终胡阿姨脸上也露出了久违的笑容。

83岁的王阿姨（化名），眼睛几乎失明，长期独居，日常生活和烧饭存在困难，社工室社工了解了该情况，与王阿姨子女沟通并征得同意后，协助寻找身边的志愿者阿姨，每天上午上门服务一个小时，帮助王阿姨处理日常家务，保障她的正常生活。

整合资源，完善支持体系

为更好地服务社区老人，街道社工站（室）积极整合包括唯亭幸福共建联盟区域党建联盟老兵守护百人百益等项目资源和企业资源，初步形成为老服务资源库，回应老人们的服务需求。

低保户白阿姨（化名）家的冰箱无法正常使用，高温季节食物储存成了难题。在社工站的链接下，唯亭幸福共建联盟联合狮子会为白阿姨捐赠了新的冰箱，解决了她的实际困难。白阿姨激动地说： 感谢政府的关心和关爱，让我们获得了更多幸福感。

孙阿姨（化名）家空调无法制冷、电视机无法显示，在了解到情况后，社工站积极对接老兵守护项目的退役军人志愿者上门为老人进行了空调和电视机的维修服务，及时满足老人需求。

身患癌症的顾阿姨（化名），家中因去世老伴生前治疗癌症欠下很多债务，已无经济能力治病的顾阿姨从今年初停止了用药。社工站链接唯亭幸福共建联盟，对接爱心企业，帮助顾阿姨解决一定的就医难题。

截至9月中旬，唯亭街道社工站和15个社工室已完成533户老人走访，收集服务需求162条。其中，走访独居老人291人次、空巢老人298人次、失能老人22人次；为辖区533户老人建立了一户一档服务台账；对接资源回应服务对象入户理发、测血压、维修家电、心理支持、重病药费、家电购置等需求30余次。

未来，唯亭街道社会工作站（室）

将进一步根据各社区

社工室的困难人群需求

开展困难家庭需求评估

独居和失能（失智）老人探访

未成年人保护、残疾人士支持

以及为困难群体提供

政策宣传、资源对接

幸福陪伴、个案和小组服务

不断深耕民生保障服务

助力幸福唯亭目标的实现