福建泉州市强化老年群体消费安全保障

 

近年来，福建省泉州市市场监管局坚持实现更深层次消费公平、强化特殊群体保护的维权理念，切实保障老年人合法权益，增强老年消费者的获得感、幸福感。

 

泉州市市场监管局、市消委会通过使用小程序开展问卷调查、走访市内养老院和社区养老服务中心等方式，了解老年群体消费需求，针对寻医问药、金融投资、食品安全、养老服务等老年群体普遍关注的热点问题，组织老年消费安全宣教活动。

 

近年来，该局与市委老干部局、市民政局等部门合作举行《如何管理好家庭小药箱》《保健食品安全知识及典型案例分析》等主题讲座及现场答疑咨询会，受到老年朋友一致好评。

 

针对当地老人喜欢用闽南语聊天、听闽南语广播、看闽南语电视节目这一特点，泉州市市场监管局设计制作闽南语版《谨防保健食品五大非法宣传陷阱》动漫作品，用生动有趣的载体形式取代枯燥的口号式宣传。该局还将动漫作品搬上公交车广告屏进行滚动播放，增强宣传效果。同时，该局举办“守护夕阳红关爱老年人”老年消费者权益保护广场活动，进一步增强老年消费者防范养老诈骗意识。

 

针对保健食品“亲情营销”陷阱，泉州市依托12315热线、全国12315平台小程序和基层市场监管所等平台，建立多渠道投诉举报处理机制，畅通投诉渠道，及时化解纠纷。今年以来，共受理保健食品投诉144件、举报149件。

 

针对纠纷调处中发现的违法经营行为，泉州市市场监管局积极收集证据，及时立案查处。2021年以来，该局先后查处“神医”“神药”等虚假广告、食品中违法使用添加剂等相关案件60余件，并通过新闻媒体曝光一批典型案例，有力打击和震慑了涉老领域违法经营行为。

本文标签：