养老服务也需要“优胜劣汰”

最近，北京媒体报道：为解决居家老人“吃饭难”，北京市今年计划发展1000家养老助餐点，设在养老驿站。然而，养老驿站备好了物美价廉的“暖心饭”，让老人方便快捷地吃上却有点难。一方面，部分养老驿站人手少，无法提供送餐上门服务；另一方面，天气转凉，白天渐短，腿脚不便的老人出门就餐变得更加困难。如何进一步加强养老驿站建设，完善养老助餐服务？是一道待解难题。

近年来，北京市高龄老年人不断增加，户籍居民平均期望寿命更是高达82.43岁。这无疑直观反映了近年来北京市老龄事业所取得的成果，其中养老驿站建设功不可没。但随着老年人口基数加大，老年人社会保障水平的进一步提升，老年人对养老驿站服务的需求也有所提高，养老驿站建设需要再加把劲才行。

要解决养老驿站有了热乎饭，可有些老年人却吃不上的问题，就要因地制宜，因各驿站人员结构和设施，因各小区老年人的人数和健康状况不同而异，不能搞一刀切。比如，如果是驿站总体人手太少，老年餐可由附近的中小餐馆或养老服务中心外包提供，驿站人员就可腾出手来送餐；如果只是没有送餐人员，可内部调剂和临时加派人手，或采用快递送餐等，增加的费用可否由老年人承担一部分，民政部门补贴驿站承担一部分？这总比老年餐的“最后一公里”不能畅通要好得多。

解决老年餐送餐难的问题，表面上看似乎是人手少和送餐费用的问题，其实质还是养老驿站需进一步完善和细化的问题。毋庸讳言，现在绝大部分的养老驿站都是靠政府财政补贴，大多数运营良好。但由于各养老驿站所处的情况不同，一些驿站仅靠政府补贴，没有自我“造血功能”，只能是半死不活地维持运营。

笔者认为，不只是北京的养老驿站，全国各大中城市的带有公益性质的养老服务机构，都要积极应对人口老龄化现实，进一步完善管理服务机制，尽最大努力为社区老人按需制定特色居家养老服务项目，满足老人的各项生活需求。对一些私自乱定价乱收费的，服务质量不到位且没有相应运营能力的，也要建立淘汰机制。只有不断加强养老驿站等各类养老机构建设，促进了养老人才专业化、职业化发展，才能使老龄事业和时代同步发展。