一、客户简介

二、业务痛点（与杰佳通官网方法论一一对应）

1. 数据孤岛：机构入院评估、护理记录、居家工单、社区日间照料签到分头记，站长月底对账靠手工合并；
2. Excel 天花板：原先用 Excel 管收费库存，多人协作冲突、实时性差、对不上账，且无法实时生成民政监管报表；
3. 设备不联动：血压计、定位手表、SOS 呼叫器数据留在终端，健康异常只能等家属发现，无主动预警闭环；
4. 居家服务难核验：助餐助洁、陪诊、远程健康回访靠电话派单，无"派单→定位打卡→家属确认→结算"留痕，长护险类业务经不起查；
5. 选型贪大隐患：若照外地清单全量采购，一线护理员推不动，大量模块闲置——正是杰佳通强调的"平台是拿来用的，不是拿来撑门面的"。

三、杰佳通方案概述

• 机构/日照后台：入院评估、护理等级、电子交班、餐饮库存、费用结算自动联动，取代 Excel 多表；
• 护理员/上门员 APP：接单→GPS 定位打卡→服务拍照→家属电子签名→自动入账，完整工单留痕；
• 期颐银华定位救助接入：SOS 呼叫、GPS/基站定位轨迹与杰佳通工单系统打通，红键报警自动生成派单并推送家属与站长处；
• 远程健康看护模块：血压/血氧/心率/睡眠数据由检测设备回传杰佳通健康中心，超阈值触发医生+护理员+家属三端提示，呼应期颐银华"主动提示"主张；
• 民政合规报表：按福建基层口径输出入住变动、服务人次、评估记录，一键导出；
• 家属小程序：健康周报、服务评价、探视预约共享给子女，降低前台答疑成本。

四、核心落地模块

• 长者动态档案：合并机构/居家/社区建档，标注能力评估等级、慢病标签、设备绑定关系；
• 机构照护管理：护理计划派发、交接班线上化、智能床垫/跌倒雷达报警联动护理端；
• 居家社区工单：助餐、助浴、陪诊、远程健康回访全流程留痕，支持长护险式核查；
• 定位呼叫中心：对接期颐银华 SOS 终端，红键急救/绿键生活求助分流，呼叫地自动匹配档案；
• 远程医生看护：社区医生登录医生端管理签约老人，查看设备上传数据并下发健康评估意见；
• 补贴与对账辅助：服务时长、人次、对象类型自动汇总，减少人工翻表；
• 轻量培训交付：按杰佳通"常用四按钮"原则精简护理员端，复杂配置由实施侧托管。

五、基于真实场景的选型验证

六、应用成效（定性）

• Excel 退休：收费、库存、护理记录、居家工单统一库，重复录入归零，对账从"两天"变"实时"；
• 院内外一张图：站长手机端同时看机构在院护理完成率与当日居家上门轨迹；
• 救助闭环：老人按 SOS 后 30 秒内站长与家属双端弹屏，定位误差从"片区级"缩到"楼栋级"；
• 健康前置：血压连续偏高自动预警，社区医生次日远程调整指导方案，避免小问题拖成急诊；
• 零闲置上线：首批 6 模块天天有人用，设备接入随业务扩展分批叠加，不搞"大而全面子上线"；
• 福州可复制：模式对齐福州"e福养"市级平台数据规范，后续接入市/区监管不推翻重来。

七、案例小结