企业原有运营模式以线下人工服务、纸质台账登记、人工统计管理为主，随着康养服务业务规模拓展、服务覆盖人群持续增加，传统运营模式的短板逐步凸显，形成多项业务痛点。其一，康养服务、老人健康管理、养老服务记录等数据分散存储，无统一信息化管理端口，各类业务数据无法整合联动，不利于整体业务统筹；其二，老人基础信息、健康数据、服务台账、康养服务记录均依靠人工手动录入、统计、归档，工作繁琐、效率偏低，且易出现信息遗漏、数据误差，服务记录无法长效留存溯源；其三，企业康养服务品类丰富，涵盖健康养护、康复服务、日常养老照料等多元服务，缺乏标准化的线上服务流程与数字化监管体系，服务落地、过程管控、服务评价缺乏数字化支撑；其四，无法依托数据精准分析长者健康状况与养老服务需求，难以开展精细化、个性化康养服务，整体养老康养服务的智能化、数字化运营能力不足。