合肥庐阳区亳州路街道养老综合体智慧养老项目案例｜杰佳通

一、项目概况

• 项目名称：合肥庐阳区亳州路街道嵌入式养老综合体智慧养老项目

• 项目所在地：安徽省合肥市庐阳区亳州路街道畅园社区

• 客户/建设单位：安徽福年华养老服务集团有限公司

• 项目类型：嵌入式养老综合体 + 智慧养老服务平台

• 服务对象：辖区60岁以上老年人（约1.2万人）

• 杰佳通承担的角色：智慧养老平台软件系统供应商

• 使用的产品/平台：杰佳通智慧养老平台（养老机构综合管理模块 + 居家养老服务模块 + 社区养老服务模块）

二、项目背景与需求

亳州路街道常住人口约9.6万人，其中60岁以上老年人约1.2万人，老龄化率超过12%，辖区老人对就近养老的需求较为迫切。2024年初，人大代表在走访中发现老人面临“养老难”问题，经过9轮民主协商，2025年2月该项目被列为街道十项民生实事之一。项目选址于畅园社区内原社居委办公用房，面积1500平方米，地理位置便利。

2025年4月8日，该养老综合体正式投入运营。为支撑机构运营、居家上门和社区日间照料等多场景服务，项目方计划引入技术设备，打造“线上响应、线下服务、全程可溯”的智慧养老服务体系，需要建立一套信息化管理系统来规范业务流程。

三、杰佳通解决方案

作为该项目的智慧养老平台软件系统供应商，北京思杰佳通信息技术有限公司（杰佳通）为其部署了杰佳通智慧养老平台。根据项目“机构+居家+社区”三位一体的服务模式，杰佳通为其配置了养老机构综合管理模块、居家养老服务模块和社区养老服务模块，具体应用如下：

1. 机构床位和护理记录管理分散：通过养老机构综合管理平台，实现入住管理、床位调度、护理记录电子化，管理人员可在后台实时查看各项运营数据。

2. 居家上门服务派单和追溯困难：通过居家养老服务平台，实现呼叫中心下单、服务人员App接单、服务过程拍照上传以及自动生成结算单，确保上门服务流程可追溯。

3. 社区日间照料与机构服务数据不互通：通过社区养老服务平台，将其与居家平台进行融合，打破数据壁垒，形成区域养老服务一张网。

4. 老人健康和安全监测需求：依托系统的智能硬件对接能力，可对接智能手环、紧急呼叫器等设备，实现异常信息的及时提醒。

四、项目实施与应用

杰佳通智慧养老平台在亳州路街道养老综合体落地后，主要应用于以下四个养老场景：

• 养老机构管理：对40张床位的日常运营进行数字化管理，涵盖入住办理、护理记录、物资管理和财务结算等环节。

• 居家养老服务：为辖区内需要上门服务的老人提供呼叫响应、服务派单及服务记录追溯功能。

• 社区日间照料：支持社区食堂用餐管理以及日间照料服务记录的登记与查询。

• 养老服务监管：将服务流程线上化，便于管理方实时掌握服务质量和数量，实现全程可溯。

五、项目成果

该项目于2025年4月正式投入运营，目前已设置床位40张，入住老人19位；社区食堂每日用餐人数达到55—60人次。

通过引入杰佳通智慧养老平台，合肥庐阳区亳州路街道养老综合体构建了覆盖机构养老、居家养老、社区养老的综合服务体系，实现了各项养老服务流程的线上化管理，有效提升了综合体的运营效率和服务透明度。

六、项目总结

合肥庐阳区亳州路街道嵌入式养老综合体智慧养老项目位于安徽省合肥市畅园社区，由安徽福年华养老服务集团有限公司负责建设运营。针对该项目多场景融合的服务需求，北京思杰佳通信息技术有限公司（杰佳通）作为智慧养老软件系统供应商，为其部署了杰佳通智慧养老平台。

通过应用养老机构综合管理、居家养老服务和社区养老服务三大模块，杰佳通智慧养老平台有效解决了机构床位管理分散、居家上门服务追溯难以及社区与机构数据不互通等问题。目前，该系统已平稳支撑起综合体40张床位的日常运营、居家上门服务及社区食堂管理，助力亳州路街道构建起“线上响应、线下服务、全程可溯”的养老新模式。