智慧养老平台选型_杰佳通-专注智慧养老平台、健康养老、智慧养老研发-官网

智慧养老平台选型

时间：2020-09-08
作者:admin
点击率：

养老主要包括三大类：居家养老、社区养老和机构养老。机构养老又有几种表现形式，如：养老院、医养结合综合体、CRCC养老社区、养老公寓、敬老院等。旅居养老也是最近这些年由候鸟养老、老年旅游延伸而来。政府角色也由原来的全部统揽，到目前的监管为主，对兜底对象政府出资购买服务，引导社会资本服务养老产业，即政府养老监管服务。
产业是一个综合性专业性极强的产业，而且涉及的业务范围较广，对应智慧养老平台来说，不是简单的几个功能软件，就称得上养老平台，为了使养老运营企业少走弯路，避免选择不适合养老市场发展的产品，在这里帮助大家把把关。
一、平台服务范围

根据目前养老运营模式和市场发展方向，可以从如下几方面考虑。
1、目前的养老运营模式为居家养老、机构养老、社区养老、地产养老、医养结合、旅居养老，智慧养老平台必须满足这些养老模式的管理和运营。

智慧养老平台选型(图1)

2、前些年的养老运营模式之间界限明显，近些年逐渐融合，所以选择的养老平台软件，必须能融合以上养老运营模式，不能仅考虑到目前您的养老业务模式，当业务发展到一定规模，必定会拓展养老模式，所以单一功能软件不能满足以后市场发展的需要，必须要融合那六种养老模式的平台软件。

二、平台功能
1、从操作和设备端展现
1）PC电脑端：WEB的形式；
2）手机端从传统的APP发展为流行的微信小程序（不需要安装、不占内存、老人容易操作）
2、从角色来讲
1）运营管理端
2）话务值班座席
3）护理人员
4）老人
5）家属
6）志愿者
7）评估人员
8）运维人员
9）财务人员
10）外勤人员
11）库管人员
12）服务商
13）服务人员
3、从业务管理角度，至少包含如下功能：


系统管理中心	公告管理	公告类型、公告通知
	日志管理	系统日志、操作日志、登录日志、一键初始化
	共享下载	共享下载、知识库
	部门配置	企业部门配置、服务商部门配置
	菜单配置	菜单配置
	角色分配	角色分配
	LOGO管理	更换LOGO
	安防设置	实时监控、安防报警
	地区管理	省份管理、城市管理、区县管理、街道管理
	接口管理	智能设备接口对接
	基础数据维护	房间采风、房间通风、房建类别、房间等级、评价类型、人员类型、证书类型、医疗方式、经济收入、疾病情况、饮食禁忌、希望参加活动、会员等级、身体状况、会员类型、咨询意向、居住情况、媒介渠道、收入水平、照看人、生日短信模板、服务区域、老人请假原因、老人分布中心、与老人关系、证件类型、咨询方式、血型、宗教信仰、文化程度、婚姻状况、兴趣爱好
	地区管理	省份管理，城市管理，区县管理，街道管理。
	打印管理	在线打印管理
居家养老系统	控制台	老年人能力评估分析、机构内工作人员分析、老年人年龄分布分析、老年人男女比例分析、老年人区域分布分析、老年人消费情况分析、老年人增长情况分析、机构运营收入支分析、机构服务人员分析、机构提供服务种类分析、机构提供服务情况分析、机构外工作人员分析(服务商/社区服务人员/自由职业者/志愿者)。
	长者档案	长者档案
	智能呼叫	语音呼入座席、通话录音、坐席管理。
	订单管理	新增订单、订单列表、订单评价、订单投诉、预约方式、订单自动生成
	健康管理	健康管理、体检项目名称、体检报告
	健康监测	监测项目、将康数据设置、健康监测异常等级、健康数据查询、健康数据实时监测、手动采集、健康建议维护、健康分析
	睡眠监测	智能床垫监测
	定位安全管理	定位预警、室外定位、预警信息、老人分布图
	社区驿站管理	驿站类型、驿站信息管理、驿站账号管理、驿站流量管理。
	培训管理	培训类型、培训管理。
	人事管理	员工管理、工资管理、请假管理、加班管理、奖惩管理、人事变动、人事考勤、培训管理、团队管理
	服务商管理	服务商列表、商务模式管理、服务商人员管理
	家庭医生管理	家庭医生列表、医院管理、科室管理、专家库、持续时间、职务管理、健康咨询、预约申请管理、我的签约记录、查看评估报告。
	志愿者时间银行	志愿者档案、志愿者小组、时间银行、投诉记录、表彰记录、活动管理、活动总结、志愿者培训
	工作台	老人档案管理、老人定位查询、员工管理、健康数据查看，自动工作台内容。
机构养老系统	控制台	老年人能力评估分析、机构内工作人员分析、老年人年龄分布分析、老年人男女比例分析、老年人区域分布分析、老年人入住情况分析、老年人增长情况分析、机构运营收入支分析、机构服务人员分析、机构提供服务种类分析、机构提供服务情况分析、机构外工作人员分析(服务商/社区服务人员/自由职业者/志愿者)。
	老人档案	老人档案管理、老人合同管理。
	会员管理	接待/来访登记，会员管理，请假管理，探视来访，事故记录，不良事件管理，床位预定，试住登记，会员礼品管理，礼品兑换记录，会员门禁日志，亲情关爱。
	房态图	床位显示，床位管理，入住情况展示。
	入住服务	办理入住，分管院长审批，主管院长审批，信息查询，办理换床，套餐变更，床位信息，运营分析，日托服务，合同（协议）管理。
	人事管理	员工管理、工资管理、请假管理、加班管理、奖惩管理、人事变动、人事考勤、培训管理、团队管理
	用药管理	药品厂商、药品类型、药品字典、用药方式、用药频率、用药计量单位、用药设置、常用药登记、临时用药登记、药品缴存、药品领取、用药关怀
	护理项目管理	护理套餐服务，护理服务项目，护理变更查看。
	护理服务	成员管理、护理计划、护理安排、交班记录、护理小组配置、护理师排班方案、护理师排班管理、护理师替班、排版时间设置
	餐饮管理	食物管理、食物套餐、食谱管理、餐厅管理、食物类型、禁忌人群、食物口味、食物口感、餐厅类型、用餐时间设置、点餐系统、点餐记录、餐饮供应商管理、供应状态、供应区域。
	出入库管理	仓库管理，物资管理，库存统计，入库记录，出库记录，借出/归还管理，物资调拨，物资报废，物资类型管理，供应商管理，供应商性质管理，供应商状态管理，信誉等级管理，物资报废处理方式。
	后勤管理	设备维护，设备报修，后勤费用类别，杂费抄表，日常检查。
	超市管理	商品类型，商品管理，销售管理。
	门禁管理	设备维护，设备报修，后勤费用类别，杂费抄表，日常检查。
	医疗HIS管理	药品信息、领取信息、报损信息、医生下药单、药品过期提醒
	医护对讲	床头分机配置、医护主机配置、医护对讲呼叫信息、中文显示屏信息、SOS配置、呼叫弹屏。
	室内人员定位	室内图加载、基站配置、楼层管理、房间管理、人员位置查询、定位视频联动。能定位到老人在哪栋楼、哪层楼、哪个房间，老人按胸卡上的SOS能自动打卡老人周边的视频监控画面。
	睡眠监控	监测心率、呼吸、离床、入床、体动。夜间一个护士看护一层楼，防止意外事故发生，当老人去卫生间没有回来，老人突发心梗脑梗等事故，护士实时预知。
	代管物品	老人入住时带来的物品管理。
	工作台	老人档案管理、老人定位查询、员工管理、健康数据查看，自动工作台内容。
业务管理中心	办公管理	通讯录、我的日程安排
	短信管理	短信模板、短信发送、黑名单管理、短信类型
	APP管理	广告类型管理、广告设置、新闻管理、老人子女关联、意见反馈、其他设置
	礼品管理	礼品兑换、礼品管理设置
	一卡通管理	卡编号、芯片编号、挂失、注销、充值、退款。
	分支机构管理	子公司管理、服务中心管理、日间照料中心管理。
	智能设备管理	对接设备列表、设备大类、设备小类、设备品牌型号、设备厂商管理、物联网设备配置，设备绑定管理。
	服务项目管理	服务小类、服务大类、服务项目、服务套餐、计价单位、服务人员管理
财务中心	费用基础数据	费用项目、费用项目类型
	费用管理	账单管理、缴费记录、退费管理、退费记录、缴费提醒、月收费标准
	消费管理	消费登记、消费类型、账户充值、账户流水、账户欠费提醒、要单缴费
	自助查询缴费机	缴费查询
智慧数据中心	大数据展示	服务站数量、老人数量、订单数量、服务数量、部门数量、员工人数，以及老人数量环状图、订购服务数量饼状图、地图展示、老人分布图（包括空巢独居老人、社会化老人、嵌入式养老服务、政府购买服务），服务商分布图（商家、示范站、机构养老、日间照料中心、卫生服务中心）、服务人员分布图、订单分布图（包括：新增订单、已接订单、进行中订单、已完成订单）；视频监控（针对服务中心或驿站或日间照料中心的视频监控）。
	视频监控设置	分支机构视频监控管理、视频配置（包括型号、编号、验证码等）
	统计报表管理	员工流动情况统计、营业额统计、预约护理统计、收入与支出统计、缴费明细统计、老人消费记录统计、老人信息统计、一卡通充值统计、订单统计、消费方式统计、智能统计
养老评估系统	老人档案管理	老人基础档案、政府兜底服务老人。
	评估过程管理	评估报告、评估类型、评估内容、评估结果，民政部标准和自定义标准。
	评估记录管理	评估结果查询，评估记录查询。
	中医辨识评估	体质评估、评估报告
呼叫中心	软电话功能	就绪，应答，保持，签入，小休，外拨，转接，会议，咨询会议，咨询转接
	来电弹屏	老人呼叫弹出老人资料
	ACD	自动排队
	主业	服务状态，资源使用情况，运行时间，IP地址，Mac地址
	分机管理	用户管理
	中继管理	语音网关，呼入路由，呼出路由
	状态监控	分机注册状态，中继网关状态，呼叫实时监控，系统安全监控，网络状态监控
	系统维护	操作日志，系统日志，通话记录，监控信息，备份还原，服务维护，报表数据设置
	平台设置	保持音设置，网络设置，时间同步，全局参数设置，注册端口
	基本配置	连接配置，中继配置，接入号码配置，话单入库配置，录音集中配置
	语音导航	流程资源，流程配置，工作时间，工作日历，TTS设置，话机动作
	坐席管理	技能组设置，坐席分机分配，坐席分机录音
	运营管理	基本报表，通话录音查询，IVR留言调听，满意度调查，坐席状态实时报告，技能组实时报告，语音导航实时报告
	系统维护	配置加载
	办公电话	一号通，呼叫转移，功能键设置，分机录音，系统黑名单，群组管理，振铃组，广播会议，电话会议，语音文件
	呼叫管理	呼叫参数设置，呼叫录音数据统计，坐席状态，ALL呼叫数据统计
电商系统	商店管理	品牌管理，规格管理，类型管理，分类管理，待审核品牌，待售商品，阶梯价待售商品，在售商品，已删除商品，商品预约发货，商品预约收货，次品管理，最低库存销售设定，商品属性管理。
	交易管理	全部订单，未付款订单，待确定订单，待发货订单，已发货订单，已完成订单，已取消订单，退货管理，换货管理，商品退款管理。
	促销管理	订单满减，设置单品立减，单品立减。
	会员管理	会员管理，会员经验规则管理，会员积分规则管理，会员等级配置，会员提款申请，会。员商品评价管理，会员商品咨询管理
	商家管理	多租户商家申请，商家管理。
	移动端管理	首页轮播图，移动端首页楼层，楼层数据。
	运营管理	物流公司，配置管理，标签管理，通用报表。
	统计结算	结算管理，每日订单统计，每日商品统计，订单概况，商品销售统计，订单销量统计，购买率统计，商品浏览量统计，退货率统计，人均消费统计，每日收款统计。
	搜索管理	搜索词历史记录，索引初始化，PC首页静态化，H5首页静态化，关键词设置，敏感词过滤，模糊搜索词，敏感词。
	系统管理	数据字典，角色管理，资源管理，管理员管理，修改密码。
	网站文章	文章分类，文章管理，合作伙伴管理。
	合伙人报表	每月销售汇总，每日销售汇总，销售明细汇总，合伙人提点汇总，推荐合伙人。
APP系统	老人APP	SOS键,服务中心按键,我在哪里,放大镜,健康资讯,浏览器,脸谱呼叫,定位。
	子女APP	生活服务，云健康，手动录入健康数据，e家庭，位置服务，睡眠关爱，告警管理，业务订单，充值，服务点评和投诉。
	服务商APP	工单跟踪,服务抢单,查询统计,派单管理,通知管理。
	医护APP	查房记录，监测报警，内部交流，健康档案管理，护理老人，护理计划，我的考勤，交班记录，请假记录。
	志愿者（义工）APP	服务接单,查询统计,工单跟踪,通知管理。
微信小程序	老人角色	紧急SOS呼叫，服务中心，健康管理，自助服务，相机，相册，我在哪儿，设置。
	子女登录	生活服务，e家庭，位置服务，养老商城，云健康，睡眠关爱，提醒，相册视频，新闻资讯，订单查看，我的钱包，社区圈。上面八个功能按钮可以自定义。
	服务商登录	工单跟踪，服务抢单，查询统计，派单管理，通知管理，我的。
	服务人员登录	工单跟踪，服务抢单，查询统计，通知管理，我的。
	护工登录	查房记录，监测报警，健康档案管理，个人信息（包括:护理老人、护理计划、我的考勤、交班记录、我的工资、请假记录、培训通知、我的考核、意见反馈。），新闻资讯。
	志愿者(义工)登录	工单跟踪，服务抢单，查询统计，通知管理，我的。
	买药人角色	问诊，问诊记录。
	自由职业登录	工单跟踪，服务抢单，查询统计，通知管理，我的。

第一时间获得养老干货：智慧养老平台选型(图2)

本文标签：

本文出处：https://www.jjtky.com/zhylxy/20200908177.html

本文标题：智慧养老平台选型

本站声明：本站发布的内容（图片、视频和文字）以原创、转载和分享为主，文章观点不代表本网站立场，如果涉及侵权请联我们删除。

上一篇：暂无 | 下一篇：如何选择智慧养老平台厂家