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  • 新博智慧养老公共服务平台综合解决方案3.3

    • 时间:2022-12-12
    • 作者:小通
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    智慧养老

    ​方案概述

    全面贯彻国家养老发展规划,加快推进互联网+养老服务,建设一库、一中心、多平台的综合性智慧养老平台,构建以居家为基础,社区为依托,机构养老为补充,医养相结合的养老服务体系。

    功能展示

    老年人基础信息库

    老年人基础数据库是对老年人的基本信息、居住状况、身体状况、自理能力、社会保障等信息进行管理,实现系统横向、纵向全覆盖,数据互联互通。

    机构养老

    机构养老管理系统分为政府监管端和机构内部管理端,机构内部管理端为各类养老相关机构量身定制,开发专业的养老管理类软件产品,涵盖机构从首次接待老人到出院各模块的全方位管理。通过明确部门职能,精简业务流程,优化服务项目, 科学规范管理,提高养老服务机构业务处理效率和管理效率。

    居家上门服务

    针对居家上门服务的监管不到位问题,通过对居家机构管理、服务人员管理、服务受理、服务派单、进度跟踪、质量回访、服务监管等全流程管理。平台为服务人员提供移动端,包括服务拍照和定位等功能,直观展示养老服务和养老对象的分布情况和状态信息,实时监控养老服务,实现养老服务的全流程监管。

    家庭床位管理

    家庭床位是根据老人的治疗需要和卧床生活习惯,并以家庭作为治疗护理场所而设计的有利于辅助老人恢复的床,能够满足治疗、康复、护理的多种需要。配置智能床、智能穿戴等设备等,对老人在家实施远程监护。

    长期护理险

    所谓长期护理险(被称为社保"第六险"),主要是为被保险人在丧失日常生活能力、年老患病或身故时,侧重于提供护理保障和经济补偿的制度安排。

    老年人能力评估

    为满足亿万老年人多样化、多层次的养老服务需求,建设老年人能力评估系统,对老年人的日常生活能力、精神状态等进行综合评估,并根据评估结果科学确定老年人服务需求类型、照料护理等级,以及明确护理、养老服务等补贴领取资格等。

    适老化改造

    对于年代久远的老旧住宅,户型设计、设施配置、隐蔽工程难免存在很多问题,这都会给老年生活增添诸多烦恼。环境、居所、产品、设计、服务等适老化是适应老年生活的解决方案,通过建设适老化改造系统和移动小程序,实现适老化改造前评估,改造时选择产品,改造后进行结算和统计。

    养老机构等级评定

    目前地方建立的养老机构的评价体系各有不同,个别城市标准建设尚存空白,或已不符合市场发展现状和老年消费者的需求,亟待更新升级,通过建设养老机构等级评定系统PC端和APP端,系统包括专家库、机构等级评定模块、统计报表模块、考核模块,PC端为区市级审批和指派专家评定配置,APP为养老机构自评和专家上门评定配置,打造养老机构安全、诚信、优质的服务品质,为养老服务市场公平竞争和老年人知情选择提供服务路径,推动养老服务高质量发展。

    民政12349呼叫中心

    主要是通过12349服务热线电话的形式,承担全省居民关于养老工作的政策法规咨询、服务需求转介、投诉、表彰等工作。紧急救助,主要依托呼叫设备,为老人提供服务和紧急救助。系统具有工单派遣、留痕记录、电话录音、数据存储、分析统计等功能。

    数据汇聚可视化决策

    养老大数据汇聚展示子系统汇聚新北区老年人基本信息,集成老年人、养老机构、养老服务站、养老服务中心和上门服务人员等GIS电子地图区域分布,实时展示养老服务记录跟踪情况,实现大屏视频呼叫功能以及预警功能,便于政府对服务人员的动态监管,详尽有效的信息和动态灵活的分析机制,为各级决策人员的科学决策提供了有力的保障, 提高养老管理水平。

    时间银行管理

    实现对志愿者和相关的团队活动管理,提供志愿者注册服务,并对志愿者的基本信息进行建档管理,记录每一次志愿服务情况,并提供查询功能,同时对参与爱心互助的人员和被帮助的老人信息等相关信息进行管理,是集老年人帮扶结对、志愿服务时间累积和消费于一体的管理核算系统。

    健康档案管理

    建设老年人健康档案信息,对老年人的生活习惯、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、体检结果及疾病的发生、发展、治疗和转归的过程等进行追踪管理。依托社区卫生所等基层医疗体系,对有条件的老年人提供家庭医生服务。

    老年优待证管理

    老年优待证办理是对60周岁以上老年办理优待证系统,老年人无需提供照片或拍照,通过身份证读取照片就可以直接办理优待证并打印,立等可取,省钱、省事、便捷。

    尊老金发放管理

    尊老金发放系统主要包括尊老金发放对象的新增、发放、补发、银行发放表、注销、查询统计分析等功能模块,实现死亡比对、自动提标、智能提醒等。

    居民公众版APP

    居民用户可通过APP清晰明了的看到附近的服务机构和服务内容,进行咨询等,为居民提供多渠道获取全方位个性化的智慧养老服务。家属可以绑定老人,可以查看并维护老人的详细信息和服务诉求,进行服务预订,同时实现服务全过程跟踪,与服务商紧密联系,支持服务需求及时变更。

    服务人员APP

    通过建设服务人员APP,实现对服务人员上门服务的全流程跟踪监管,解决上门服务人员服务不到位和时间不达标等虚假工单问题。

    领导版数据APP

    实现全方位、多角度的数据统计、分析、挖掘,提供统计分析等功能,为领导决策提供参考依据。通过APP,领导可以实时监管养老服务工作,对重要、紧急等事件实现督察督办,以此监督养老整体服务水平。

    养老助餐小程序

    实现扫描二维码记录用餐老人的基本信息和消费明细,提前录入老人信息,关联老人信息,绑定老人账户,老人可直接现场刷码就餐,自动扣费,免去饭卡烦恼。

    适老化改造小程序

    领导、评估人员、施工人员可通过小程序上门适老化评估、适老化商品选购、适老化改造数据统计分析等。

    建设成效

    平台建设和运营后,通过人工智能技术的运用,全面梳理老年人的养老服务需求,按照需求强弱程度排序,实现供需全方位、零距离的对接;实现各类业务审批和服务跟踪。通过加强居家养老护理员的管理,解决养老服务监管难问题;一屏化展示养老服务的整体运行成果,为养老服务决策提供辅助。平台充分整合服务对象、服务机构、服务人员、服务信息等相关数据资源,解决谁最需要养老服务、谁来提供养老服务、如何提供养老服务等问题,实现养老服务资源的优化配置。

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