1.信息权限与安全
智慧养老信息权限与安全要求如下:
(1)信息管理:服务机构应有专人负责信息管理,各类信息经过筛选和整理后,应当采取适当的媒介分类保存。
(2)信息权限:使用应用信息系统的服务机构,在用户角色及权限设置方面应遵循相关的用户与权限管理制度,确保信息安全。
(3)信息安全:服务机构及相关人员应正确、合法使用各类信息,采取措施保护信息安全;设有信息保密及泄露处理机制;任何人不得擅自公开、窃取、盗用老年人信息。
2.智慧养老信息共享
(1)服务机构应向管理及指导单位、服务对象、社会公众提供以下信息:
a)服务机构宗旨、目标、申请条件、服务承诺、服务对象接受或终止的办法等相关信息;
b)服务申请、服务流程、服务条款、服务终止、服务对象权利义务等相关信息;
c)政府服务资助对象的资助标准、申请条件等相关信息;
d)管理及指导单位对服务机构的监督检查结果;
e)服务质量跟踪与投诉处理结果。
(2)智慧养老信息内容应真实、准确、完整,公示信息应及时更新,应便于服务对象了解、获取。
3.信息沟通
(1)服务机构应主动向管理及指导单位汇报工作,及时通报服务质量及特殊情况。
(2)服务机构应通过召开会议、网上在线咨询与交流、邮件、意见箱和微信公众号等方式与社会公众交流。
(3)服务机构应及时回应信息提供方。
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本文标题:智慧养老的信息管理与监管
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