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  • 区民政局积极探索“互联网+养老”服务新模式

    • 时间:2019-08-26
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    一、打造“一网式”养老信息平台

    积极配合杭州市民政局填写、修改杭州市养老地图数据采集表,其中包含养老机构、示范型居家养老服务中心、示范型老年食堂等数据。2019年,杭州市将与阿里云、蚂蚁金服、市民卡公司、思锐信息技术公司等合作,建立养老大数据中心。该区以此为契机,将老年人相关服务数据信息统一归集至信息平台,实现居家养老服务接单、派单、订单跟踪、评价、回访、绩效考核等全流程监管。做到最多跑一次,甚至零窗零跑。同时,与区数据局合作,探索“城市大脑”在该区居家场景(例如防意外、防走失、医养护等方面)的应用,避免独居孤寡老人意外事件的发生。通过与浙江杭佳科技发展有限公司合作,开发养老服务“一键上门”的杰佳通呼叫器。围绕落实市政府为民办实事项目,通过政府购买服务的方式,发放老年手机30111台,累计开展主动关怀服务92622人次。

    二、优化养老服务提供方式

    充分利用互联网信息技术,创新服务方式,向居家老人开展预约服务、定制服务、订单服务、电话咨询服务以及上门服务等新兴服务方式,分层次、有重点地满足养老人群多元化的服务需求。一方面,依托杭州市养老服务需求评估系统,在老年人进行评估的基础上,明确享受政府资助型居家养老服务对象3318名。目前,该区已作为全市首批市民卡支付试点之一,实施统一平台、统一结算、统一支付。另一方面,依托杭州市“智慧养老”平台,推动市民卡公司平台和智慧养老平台的服务商信息共享,推动居家养老服务线上+线下的结合。依托大数据分析,不断充实服务项目和服务内容,并制定监管办法明确责任和加强检查督促,不断规范刷卡消费服务。

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